Coding Dojo Floripa

Desenvolvimento Ágil

Aprendendo a ler e a ouvir

Posted by Ivan Sanchez em Terça-feira, Janeiro 16, 2007

Esther Derby publicou um post interessante sobre como as pessoas se preocupam mais em como falar/escrever do que como ouvir/ler. E é engraçado como realmente é isso que acontece no dia-a-dia. O post cita 8 Barreiras encontradas na hora de ouvir outra pessoa efetivamente. Aqui estão algumas destas barreiras que considero muito importantes:

  • Conhecer a resposta: quando se pensa saber o que a outra pessoa quer dizer antes dela terminar de falar;
  • Tentar ser prestativo: quando se interrompe a outra pessoa tentando ajudá-la, mas na verdade não ouve tudo o que ela tem a dizer;
  • Competir: quando a maior preocupação é buscar fraquezas nos argumentos da outra pessoa, pensando em levar alguma vantagem sobre ela;
  • Influenciar e Impressionar: quando a preocupação maior não é ouvir, mas sim fazer valer seu ponto de vista;
  • Contextualizar: quando se ouve o que a outra pessoa tem a dizer mas não encaixa isso no contexto devido;
  • Julgar: quando se deixa de ouvir o que a outra pessoa tem a dizer, baseando-se em argumentos Ad Hominem;
  • Interromper e distrair: quando não se ouve a outra pessoa por causa de motivos externos;

É muito comum colocarmos alguma destas barreiras quando estamos ouvindo alguém. O lado bom é que normalmente só depende do próprio ouvinte removê-las.

E você, tem algum outro obstáculo para adicionar nesta lista? Sou todo ouvidos🙂

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